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如何开展营销调研策划？
2020年-03月-09日
王创和张丽在校学习期间准备承包校园超市开展经营活动。为了更好地了解市场竞争态势和消费者需求，并做出科学的营销决策，他们决定对校园超市展开周密的市场调研。可是，他们脑海中千头万绪，该怎样开展市场调研？怎样制订一个切实可行的调研方案？
项目分析
营销调研是营销策划的重要组成部分，每项成功的策划都需要大量的前期调研工作，需要对背景资料进行整理、分析，同时，调研的资料和方式是否可靠、问题分析正确与否，将决定策划和设计的方案能否顺利进行。本项目主要介绍了调研方案的设计、调研技术的运用、营销调研的组织与实施。
学习目标知识目标
1.明确营销调研策划的概念和意义。
2.熟悉营销调研策划的工作程序。
3.掌握营销调研的技术与方法。技能目标
1.具备市场调研策划的能力。
2.具备收集、整理和分析资料的能力。
3.学会撰写调研报告。
学习内容思维导图如图2-1所示。
图2-1 营销调研策划学习内容思维导图
任务一 制订调研方案
营销调研是一项复杂、严肃、技术性较强的工作，营销人员在进行实际调研之前，应对调研工作的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，以提出相应的调研计划，制订出合理的工作程序。这个过程就需要制订调研方案。通过完成本任务，学生能够独立设计市场营销调研方案。
一、营销调研策划的概念及作用
营销调研策划，是指策划者为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素，并由此得出结论的系统活动过程。
营销调研策划可以采用两种方式：一种是委托专业市场调查公司来做；另一种是由企业自己来做，企业可以设立市场研究部门，让其负责此项工作。
企业营销调研策划的作用：有利于制订科学的营销规划；有利于优化营销组合；有利于开拓新的市场。
二、营销调研策划的内容
营销调研策划的内容如图2-2所示。
1.外部环境因素的调研
外部环境因素的调研主要包括以下几个方面。
（1）消费者调研。消费者调研包括消费者购买动机、购买方式及购买习惯的调研；消费者对企业营销策略的反馈、对企业产品与价格的满意度、对营销服务的要求等情况的调研。
（2）市场需求调研。市场需求调研包括市场需求总量的调研、市场需求构成的调研等。
（3）市场竞争调研。市场竞争调研包括识别竞争者、竞争者地位分析、评估竞争者的优势与劣势、竞争者战略分析等。
（4）宏观环境调研。宏观环境调研的内容包括经济环境、政治法律环境、社会文化环境、科学技术环境、人口、自然资源等。
2.营销组合因素的调研
营销组合因素的调研主要包括产品调研、价格调研、渠道调研、促销调研。
三、营销调研策划的流程
营销调研策划的程序和步骤由若干相互联系且相互制约的营销调研活动构成，前一环节往往是后一环节的基础与前提，因此掌握营销策划的程序有利于整个策划调研工作的顺利进行。营销调研策划的一般流程由以下几个环节组成，如图2-3所示。
来源：未知
